A Prefeitura de Rio Branco intensificou, em 25 de abril de 2026, a reorganização do sistema de marcação de atendimentos na rede municipal para ampliar o acesso da população a consultas especializadas e reduzir falhas nos agendamentos. A mudança ocorre na estrutura que faz a ligação entre a atenção básica e os serviços de maior complexidade e passa a adotar reuniões mensais de alinhamento como rotina das equipes.
Hoje, o município tem 13 salas de atendimento, distribuídas nas 12 Unidades de Referência de Atenção Primária (URAPs) e na Policlínica Barral y Barral. Nesses pontos, atuam 23 agendadores responsáveis por organizar o encaminhamento de pacientes para consultas especializadas, etapa que define a entrada do usuário na fila de cada serviço.
Para sustentar o novo fluxo, encontros mensais começaram a padronizar procedimentos, atualizar informações sobre os serviços ofertados e melhorar a comunicação entre as unidades. A chefe da Divisão de Consultas Especializadas, Brendha Diniz, afirmou que a medida já reduz erros e dá mais segurança aos atendimentos. “Esses encontros são importantes para alinhar os fluxos e atualizar os agendadores sobre mudanças nos serviços. Isso evita falhas de informação e garante mais agilidade e segurança no atendimento aos pacientes”, disse.
Segundo a divisão, o processo de inclusão na fila ocorre quando o paciente apresenta encaminhamento médico e cartão do SUS para registro no sistema, de acordo com a especialidade necessária. “Aqui é onde o paciente chega com o encaminhamento médico e o cartão do SUS para ser inserido na fila da especialidade de que precisa. Esse processo garante mais organização e transparência no acesso”, afirmou Brendha.
Nas unidades, a reorganização já altera a rotina de trabalho dos agendadores. Luiz Felipe Magalhães, que atua desde 2020 na URAP Valdeisa Valdez, disse que o alinhamento com a central facilita o atendimento e melhora a orientação aos pacientes. “As reuniões ajudam a esclarecer dúvidas e melhoram a comunicação entre as unidades. Com isso, conseguimos orientar melhor os pacientes e dar mais segurança sobre os próximos passos do atendimento”, declarou.
O secretário municipal de Saúde, Rennan Biths, afirmou que a reorganização mira a redução de falhas e a ampliação do acesso às especialidades, com processos mais uniformes e equipes mais preparadas. “Quando fortalecemos os processos e qualificamos as equipes, conseguimos reduzir falhas e ampliar o acesso da população às consultas especializadas. Esse é um compromisso da gestão: oferecer um atendimento mais eficiente e humanizado”, disse. A expectativa da secretaria é manter os alinhamentos como rotina para sustentar a nova dinâmica de marcação em toda a rede.
