O Instituto de Pesos e Medidas (Ipem) intensificou neste sábado, 11 de abril de 2026, as orientações aos consumidores no Acre para reduzir riscos no abastecimento e garantir que o motorista receba exatamente o volume pago nas bombas de combustíveis. A ação integra as atribuições do Inmetro na área de metrologia e reforça a recomendação de que a checagem comece antes de qualquer abastecimento, com a verificação do selo do Inmetro no equipamento.
O órgão também orienta que o consumidor observe se o visor da bomba está zerado e em boas condições, sem rachaduras ou falhas que prejudiquem a leitura do volume abastecido, do preço por litro e do valor total. Em caso de dúvida sobre o volume, o cliente pode solicitar na hora o teste de aferição com a medida padrão de 20 litros, procedimento que deve ser feito pelo posto na presença do consumidor. “O consumidor tem o direito de verificar a exatidão das informações da bomba. Em caso de dúvidas, especialmente sobre o volume abastecido, ele pode solicitar, na hora, o teste de aferição com a medida padrão de 20 litros, que deve ser realizado pelo posto na presença do cliente”, afirmou o coordenador técnico do Ipem, Alexandre Martins.
Quando houver suspeita sobre a qualidade do combustível — como falhas no veículo ou desempenho irregular — a orientação é guardar o comprovante, retornar ao estabelecimento e comunicar o problema. Se a situação persistir, o Ipem pode ser acionado para verificação. A presidente do instituto, Hérica Granzotto, afirmou que o foco é aproximar o serviço público do consumidor. “Orientar o consumidor também é cuidar das pessoas. Quando ele conhece seus direitos, ganha mais segurança e confiança. Essa é uma determinação da governadora Mailza Assis: um serviço público mais próximo e humano”, disse.
Para dúvidas e denúncias, o atendimento pode ser feito pela Ouvidoria Nacional do Inmetro, no telefone 0800 285 1818. O atendimento presencial ocorre na sede do Ipem, em Rio Branco, na Rua Major Gesner, nº 177, no bairro Distrito Industrial, nas proximidades do Posto Tucumã, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h30.
