Quase 14 mil ligações de água em Rio Branco estão com o cadastro incompleto por falta de CPF, e a prefeitura decidiu apertar o cerco: o Serviço de Água e Esgoto de Rio Branco (Saerb) começou a convocar usuários para uma atualização cadastral obrigatória, com prazo de 30 dias a partir da notificação e previsão de penalidades que incluem multa e, em último caso, suspensão do abastecimento.
A convocação alcança cerca de 15 mil usuários com algum tipo de irregularidade cadastral. O maior grupo é formado por aproximadamente 13.800 registros sem CPF associado. Outros cerca de 1.200 casos envolvem titularidade desatualizada, situação comum quando o imóvel troca de dono ou responsável e a mudança não é formalizada no sistema do Saerb.
A prefeitura sustenta que a medida segue a Resolução nº 121/2026 da Agência Reguladora dos Serviços Públicos do Estado do Acre (Ageac), que obriga o usuário a manter os dados atualizados junto à autarquia. O prazo para regularização começa a contar quando a notificação é recebida.
A chefe de Faturamento do Saerb, Mônica Mazini, afirmou que a atualização evita falhas de contato e dificuldades em atendimentos e avisos. “Quando os dados estão desatualizados, o usuário pode deixar de receber avisos importantes, ter dificuldades nos atendimentos e até enfrentar problemas como interrupções no fornecimento de água”, disse.
Para acelerar o recadastramento, o Saerb mobilizou equipes para ações em campo, com a possibilidade de atualização por QR Code apresentado durante as abordagens. O procedimento também pode ser feito presencialmente e pelos canais de atendimento. Para concluir a atualização, é necessário apresentar documentos pessoais e comprovante de vínculo com o imóvel.
O atendimento ocorre pelo WhatsApp (68) 3212-7439 e presencialmente na Rua Rui Barbosa, nº 325, no Centro, no antigo Mira Shopping, e também na OCA.
