O Portal de Acolhimento da Cidade da Justiça, em Rio Branco, passou a registrar mais de 1,7 mil atendimentos por mês desde março. O aumento ocorreu após mudanças no fluxo de trabalho, qualificação da equipe e adoção de novos procedimentos voltados ao acesso da população aos serviços do Poder Judiciário.
A unidade oferece ajuizamento de ações, consultas processuais, emissão e expedição de certidões, orientações jurídicas e encaminhamentos para unidades judiciais. Os serviços são gratuitos.
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h às 14h, na Cidade da Justiça, localizada na Avenida Paulo Lemos de Moura Leite, nº 878, no bairro Portal da Amazônia. A equipe reúne 43 servidores e estagiários.
A organização do espaço segue um modelo semelhante ao utilizado nas unidades da Organização em Centros de Atendimento, a OCA. Os setores são identificados por cores para facilitar a localização dos serviços e a circulação dos usuários.
Entre as mudanças está a presença de um profissional formado em Direito para orientar quem procura a unidade. O atendimento também inclui auxílio em consultas processuais e na verificação de atermações, procedimento usado para registrar pedidos apresentados diretamente pelo cidadão.
O Tribunal de Justiça do Acre prepara novas melhorias na estrutura e no funcionamento do Portal de Acolhimento. A proposta é ampliar a capacidade de orientação e reduzir dificuldades enfrentadas por quem procura informações ou precisa iniciar uma demanda judicial.
